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5. Información del Usuario. En el curso del uso que usted haga del Sitio Web y/o de los servicios puestos a su disposición en o a través del Sitio Web, se le puede pedir que nos proporcione cierta información personalizada (dicha información en lo sucesivo «Información del Usuario»). Las políticas de uso y recopilación de información de MUEBLES SMA. con respecto a la privacidad de dicha Información del Usuario se establecen en la Política de Privacidad del Sitio Web, la cual está incorporada al mismo como referencia para todos los propósitos. Usted reconoce y acepta ser el único responsable de la exactitud del contenido de la Información del Usuario.

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7. Foros Públicos. MUEBLES SMA. puede, de vez en cuando, usar servicios de mensajería, servicios de chateo, su blog, otros foros y otros servicios disponibles en o a través del Sitio Web. Además de cualquier otra normatividad y regulación que podamos publicar con respecto a un servicio en particular, usted se obliga a no cargar, informar, transmitir, distribuir o de otra manera publicar a través del Sitio Web o de cualquier servicio o artículo puesto a la disposición en o a través del Sitio Web, cualquier material que (i) restrinja o inhiba a cualquier otro usuario de usar y disfrutar del Sitio Web o de los servicios del Sitio Web, (ii) sea fraudulento, ilegal, amenazante, abusivo, hostigante, calumnioso, difamatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano, sexualmente explícito o indecente, (iii) constituya o aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o de otro modo violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional, (iv) viole, plagie o infrinja los derechos de terceros incluyendo, sin limitación, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, confidencialidad, contratos, patentes, derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de propiedad, (v) contenga un virus, elemento de espionaje u otro componente dañino, (vi) contenga enlaces fijos, publicidad, cartas de cadenas o esquemas de pirámides de cualquier tipo, o (vii) constituya o contenga indicaciones de origen, endosos o declaraciones de hechos falsos o engañosos. Usted además se obliga a no personificar a cualquier otra persona o entidad, ya sea real o ficticia, incluyendo cualquier persona de MUEBLES SMA.  Usted tampoco puede ofrecer comprar o vender algún producto o servicio en o a través de sus comentarios presentados en nuestros foros. Solamente usted es responsable del contenido y de las consecuencias de cualquiera de sus actividades.

8. Derecho de Monitoreo y Control Editorial. MUEBLES SMA. se reserva el derecho, pero no tiene la obligación, de monitorear y/o revisar todos los materiales enviados al Sitio Web o a través de los servicios o artículos del Sitio Web por los usuarios, y MUEBLES SMA. no es responsable de dichos materiales enviados por los usuarios. Sin embargo, MUEBLES SMA. se reserva el derecho en todo momento de divulgar cualquier información que sea necesaria para satisfacer cualquier ley, reglamento o solicitud gubernamental, o de editar, rehusarse a colocar o a quitar cualquier información o materiales, todos o en parte, que a discreción únicamente de MUEBLES SMA. sean censurables o en violación de estos Términos de Uso, de las políticas de MUEBLES SMA o de la ley aplicable. También podemos imponer límites sobre ciertos artículos de los foros o restringir su acceso a parte o a todos los foros sin notificación o sanción, si creemos que se está en incumplimiento de las directrices establecidas en este párrafo, nuestros términos y condiciones o la ley aplicable, o por cualquier otra razón sin notificación o responsabilidad.

9. Información Privada o Delicada en Foros Públicos. Es importante recordar que los comentarios presentados en un foro pueden ser registrados y almacenados en múltiples lugares, tanto en nuestro Sitio Web como en otra parte en Internet, los cuales pueden ser accesibles durante mucho tiempo y no se tiene control sobre quién los leerá eventualmente. Es por lo tanto importante que tengan cuidado y sean selectivos acerca de la información personal que se divulguen acerca de usted y de otros, y en especial, no debe divulgar información delicada, patrimonial o confidencial en sus comentarios en nuestros foros públicos.

10. Indemnización. Usted se obliga a defender, indemnizar y a sacar a MUEBLES SMA. y a los directores, funcionarios, empleados y agentes de MUEBLES SMA. y sus afiliados en paz y a salvo de cualquier demanda, responsabilidad, costos y gastos, de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios de abogados, en que incurriera como resultado del uso del Sitio Web, su colocación o transmisión de cualquier mensaje, contenido, información, software u otros materiales a través del Sitio Web, o su incumplimiento o violación de la ley o de estos Términos y Condiciones. MUEBLES SMA. se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto de otra manera sujeto a indemnización por parte suya, y en dicho caso, usted se obliga a cooperar con MUEBLES SMA. en la defensa de dicha demanda.

11. Órdenes de Productos. Podemos poner ciertos productos a la disposición de visitantes y registrados del Sitio Web. Si usted ordena cualquier producto, por el presente documento usted representa y garantiza que tiene 18 años de edad o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga, ya sea con tarjeta de crédito/débito concurrente con su orden en línea o por otro medio de pago aceptable para MUEBLES SMA. Usted se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito o de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos productos que usted compra a través del Sitio Web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra.

12. Agente de Derechos de Autor. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y requerimos que los usuarios del Sitio Web, hagan lo mismo. Si usted considera que su trabajo ha sido copiado de un modo que constituya una infracción a los derechos de autor, por favor mande la siguiente información a Agente de Derechos de Autor de MUEBLES SMA. mueblessma@outlook.com

• Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• Una descripción del trabajo con derechos de autor que usted reclama ha sido infringida;
• Una descripción de donde se localiza el supuesto material infringido;
• Una declaración suya de que usted cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el dueño de los derechos de autor, su agente o la ley;
• Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del dueño del interés de los derechos de autor; y
• Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información antes mencionada en su notificación es exacta y de que usted es el dueño de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del dueño de los derechos de autor.

Agente de Derechos de Autor:

Steffanya Reyes Martínez

MUEBLES SMA.

mueblessma@outlook.com

ERRORES EN EL CONTENIDO DEL SITIO.

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Los precios indicados se publican en pesos colombianos y están sujetos a variación sin previo aviso. La lista de precios exhibidas en nuestro Sitio Web podrá variar dependiendo del distribuidor, del área geográfica, de la fecha de su publicación y/o de cualquier otra circunstancia. La información sobre disponibilidad, existencias y/o inventarios, de los productos exhibidos en el sitio no se garantiza y podrá estar sujeta a cambios dependiendo del distribuidor, del área geográfica, de la fecha de su publicación y/o de cualquier otra circunstancia.

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14. Leyes Aplicables. Nosotros controlamos y operamos el Sitio Web desde nuestras oficinas en Colombia. No representamos a los materiales en el Sitio Web como apropiados o disponibles para su uso en otros lugares. Las personas que escojan acceder al sitio Web desde otros lugares lo harán por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes nacionales, si y al grado en que las leyes locales sean aplicables. Todas las partes sujetas a estos términos y condiciones renuncian a sus derechos respectivos a un juicio con jurado.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA

En MUEBLES SMA, somos fabricantes de materiales y productos de la mejor calidad disponible en el mercado, que son sometidos a los más rigurosos controles de calidad antes de salir de la fábrica. Para todas las compras realizadas en el Valle de Aburrá, el precio del artículo incluye el transporte del mismo hasta el domicilio y la respectiva instalación por parte de personal especializado. No obstante, de presentarse algún inconveniente con el montaje, la calidad o el funcionamiento de alguno de nuestros productos, le solicitamos que lea atentamente las siguientes condiciones referentes a la garantía legal y se ponga en contacto con su asesor o con nuestro correo de atención al cliente mueblessma@outlook.com   

Al firmar el formato de Recibo a Satisfacción usted certifica que ha adquirido y recibido un producto de primera calidad, en perfectas condiciones, y que coincide en materiales, tonalidades y diseño al que seleccionó al momento de la compra a través de nuestro sitio web o nuestra tienda; y que además ha recibido junto con su producto un instructivo, manual o Brochure de Entrega en el cual se describen los materiales y cuidados correspondientes al producto recibido.

A continuación, se describen las condiciones bajo las cuales garantizamos la calidad de todos nuestros productos.

Todos nuestros productos tienen un término de garantía de un (1) año a partir de su entrega al cliente, dicha garantía ampara defectos de fábrica por materiales o manufactura que afecten la calidad, idoneidad, seguridad y funcionamiento del producto. Durante dicho término, MUEBLES SMA le reconoce a sus clientes el derecho a solicitar la garantía bajo las siguientes condiciones:

• No es indispensable presentar la factura de compra, debe suministrarnos los datos que indicó en el Sitio Web al momento de adquirir el producto.
• La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico previo que será realizado por nuestro personal calificado.
• Para tramitar la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.
• Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que podremos enviar un funcionario experto al sitio donde se encuentra el producto o remitirlo directamente a nuestro taller de Servicio Técnico para su diagnóstico en el cual se evaluará si aplica la reparación por garantía, en caso tal,  el proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
• En la ciudad de Medellín y municipios colindantes (Valle de Aburrá) el precio incluye la instalación del producto. Si por alguna situación ajena a MUEBLES SMA o por las características particulares y atípicas del sitio donde se vaya a instalar el producto, se requiriera algún tipo de elemento o accesorio adicional para realizar la instalación o montaje será el cliente quien asuma el costo y los imperfectos de dichos elementos o accesorios.
• Si posterior al diagnóstico técnico encontramos procedente la garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá al cambio por otro de la misma especie o la devolución del dinero pagado.
• En el caso anteriormente descrito, el consumidor que nos entrega el producto objeto de garantía, debe firmar el formato de orden de servicio, en el cual constará la fecha y el estado en el que nuestro personal recibe el artículo. 
• En caso de repetirse la misma falla y con previo diagnostico técnico, MUEBLES SMA concede a sus clientes la potestad de decidir si desea una nueva reparación, la devolución del precio pagado o el cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas. En caso tal, la devolución del dinero pagado o el cambio por otro producto se realizará en un término de treinta (30) días contados a partir de la fecha de la solicitud expresa del consumidor.
• La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

1. Que el imperfecto, el daño o la novedad que presenta el producto es imputable al hecho de un tercero, al uso inadecuado o malos tratos por parte del consumidor; o a una fuerza mayor o caso fortuito.
2. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
3. Decoloración o deterioro por exposición prolongada al sol, lluvia o humedad.

• La garantía aquí descrita solo tiene validez en territorio colombiano.
• Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, traslado, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

RETRACTO

En MUEBLES SMA le reconocemos a nuestros clientes el Derecho de Retracto frente a compras realizadas a través de nuestro Sitio Web, este derecho te brinda la posibilidad de devolver el artículo en el estado en el que lo compraste, y solicitar el reintegro del dinero pagado por él en los siguientes términos.

En caso de que el consumidor opte por usar este derecho, deberá notificarnos a través de su asesor asignado, por llamada a nuestra línea 3053608980 o por correo electrónico dirigido a mueblessma@outlook.com y devolver el producto dentro de los 5 días siguientes al momento de su recepción, por los mismos medios y en el mismo estado en que lo recibió. 

En este escenario, el consumidor asumirá el transporte del producto hasta nuestras instalaciones en la Carrera 49b # 87 – 44 en la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia. y la restitución del dinero pagado se efectuará en un término no superior a treinta (30) días calendario, siempre que el cliente o consumidor nos hubiera informado en su solicitud, el número de cuenta bancaria para realizar dicho reembolso.

El derecho de retracto no opera, así la transacción se haya realizado mediante comercio electrónico, cuando el bien adquirido haya sido elaborado conforme a las especificaciones dadas por el consumidor o claramente personalizadas, ni cuando el producto haya sido utilizado, maltratado, desarmado o instalado.

Mediante el registro de sus datos personales en el presente formulario usted autoriza a MUEBLES SMA para la recolección, almacenamiento y uso de los mismos con la finalidad de administrar, parametrizar y gestionar la relación con nuestros clientes e individualizarlos, para efectos de diligenciar documentos contables y certificados de compra sobre sus productos, así como para informarle sobre futuras promociones o eventos organizados por esta empresa, relacionados con nuestros productos y para solicitarle que evalúe la calidad de nuestros artículos. Como Titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, presentar quejas ante MUEBLES SMA por infracción a la ley, revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en los casos en que sea procedente y acceder en forma gratuita a los mismos. MUEBLES SMA se encuentra ubicada en la Carrera 49b # 87 – 44 en la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.

Términos y condiciones descuentos:

1. El descuento aplica solamente para productos genéricos de MUEBLES SMA, no para producto personalizado.
2. El descuento puede ser redimido por la página web www.mueblessma.com o por redes sociales enviando foto del código de descuento.
3. El descuento tiene validez por un mes. O por el tiempo límite que se especifiquen dicha promoción a partir de la fecha en que se llene el formulario.
4. El descuento es único e intransferible y se debe usar con el correo que se llenó el formulario.
5. Al llenar el formulario acepta que podemos utilizar tus datos para enviar información y noticias por correo o WhatsApp.